Статистика по форме «Обратная связь»
(26 кл. )
Фильтр по датам: -
Оценка менеджера
Отлично — 85% | 22
Хорошо — 15% | 4
Удовлетворительно — 0% | 0
Оценка диспетчера
Отлично — 92% | 24
Хорошо — 8% | 2
Удовлетворительно — 0% | 0
Оценка водителя
Отлично — 88% | 23
Хорошо — 4% | 1
Удовлетворительно — 8% | 2
Оценка материала (звёзды)
1 — 0% | 0
2 — 0% | 0
3 — 4% | 1
4 — 4% | 1
5 — 92% | 24
Рекомендации
Да — 96% | 25
Нет — 4% | 1
Расчет NPS
Процент промоутеров (оценка Отлично): 89,42%
Процент критиков (оценка Удовлетворительно): 2,88%
NPS = 89,42 - 2,88 = 86,54
Итоговый NPS: 87%