Статистика по форме «Обратная связь»
(94 кл. )
Фильтр по датам: -
Оценка менеджера
Отлично — 90% | 85
Хорошо — 6% | 6
Удовлетворительно — 3% | 3
Оценка диспетчера
Отлично — 91% | 86
Хорошо — 5% | 5
Удовлетворительно — 3% | 3
Оценка водителя
Отлично — 88% | 83
Хорошо — 2% | 2
Удовлетворительно — 10% | 9
Оценка материала (звёзды)
1 — 2% | 2
2 — 0% | 0
3 — 2% | 2
4 — 5% | 5
5 — 90% | 85
Рекомендации
Да — 96% | 90
Нет — 4% | 4
Расчет NPS
Процент промоутеров (оценка Отлично): 90,16%
Процент критиков (оценка Удовлетворительно): 5,05%
NPS = 90,16 - 5,05 = 85,11
Итоговый NPS: 85%