Статистика по форме «Обратная связь»
(95 кл. )
Фильтр по датам: -
Оценка менеджера
Отлично — 89% | 85
Хорошо — 7% | 7
Удовлетворительно — 3% | 3
Оценка диспетчера
Отлично — 91% | 86
Хорошо — 6% | 6
Удовлетворительно — 3% | 3
Оценка водителя
Отлично — 87% | 83
Хорошо — 3% | 3
Удовлетворительно — 9% | 9
Оценка материала (звёзды)
1 — 2% | 2
2 — 0% | 0
3 — 2% | 2
4 — 5% | 5
5 — 91% | 86
Рекомендации
Да — 96% | 91
Нет — 4% | 4
Расчет NPS
Процент промоутеров (оценка Отлично): 89,47%
Процент критиков (оценка Удовлетворительно): 5%
NPS = 89,47 - 5 = 84,47
Итоговый NPS: 84%